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没收到短信但有信息提示的原因可能有以下几种。

1、手机安全软件拦截：可能手机中安装的安全软件会将部分短信误判为垃圾短信并拦截，因此在短信箱中未收到短信，但收到了提示。

2、短信平台问题：短信平台出现故障或拥堵，导致短信延迟或未成功发送至手机。

3、手机信号问题：手机信号不稳定或未连接到移动网络，导致短信接收延迟或未接收到短信，此时可以尝试重启手机或更换网络环境。

4、手机存储空间不足：手机存储空间不足时可能会影响短信的正常接收和存储，导致短信未成功保存到短信箱但收到了提示，此时可以清理手机存储空间或卸载不必要的软件以释放空间。

5、SIM卡问题：SIM卡出现故障或未正确插入手机可能导致短信无法正常接收和存储，此时可以尝试重新插拔SIM卡或更换SIM卡进行测试。

如果以上情况都不符合，建议联系手机运营商查询账户状态或咨询手机维修人员以获取更专业的帮助。